Retourneren
-
1
Retournering melden
Registreer je retourzending, zodat wij onmiddellijk op de hoogte zijn. -
2
Retourformulier downloaden
Vul deze in en verzend deze samen met je bestelling naar ons terug -
3
Verpak je product
Tip: Gebruik de originele doos. Goed voor het milieu! -
4
Versturen
Breng je pakket naar een PostNL pakketpunt- of automaat -
5
Terugbetaling
Zodra wij je pakket hebben ontvangen storten wij het aankoopbedrag terug
Onze Duodrape gordijnen worden speciaal op maat geproduceerd op basis van de door jou opgegeven specificaties. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om bestellingen te retourneren of te annuleren nadat de productie is gestart.
Maatwerkproduct
Omdat ieder product volledig op maat wordt gemaakt, valt Duodrape onder maatwerk. Dit betekent dat het herroepingsrecht (retourrecht) niet van toepassing is.
We adviseren daarom om vooraf goed te controleren:
- de opgegeven afmetingen
- de gekozen uitvoering
- eventuele andere productspecificaties
Productfout of transportschade
Heb je een product ontvangen met een productiefout of transportschade? Dan lossen we dit uiteraard zo snel mogelijk voor je op.
In dat geval vragen we je om:
- het probleem binnen 24 uur na ontvangst te melden
- duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee te sturen
- het retourformulier in te vullen
Na ontvangst van je melding beoordelen we de situatie en nemen we contact met je op over een passende oplossing.
Retour melden
Wil je een productfout melden? Download hieronder het retourformulier en stuur het ingevuld naar ons terug.